För några år sedan hade ett företag hade reklam i radio där en kund ville ha ett lass grus skickat med SMS. Riktigt dit har vi väl inte nått men hur pass smart är egentligen en smartphone? Den egentliga skillnaden mot vanliga mobiltelefoner är smartphonens operativsystem. Den är alltså en liten dator. Den har också en PDA (Personal Digital Assistant), det vill säga en assistent som har funktioner som exempelvis kalender, kontaktbok och anteckningsbok. Förr hade telefonerna en liten pinne som kallades penna och som användaren pickade på skärmen med. Nu skall man istället ha fingrar som pekar och då bör man inte ha alltför grova fingrar för att klara ut det hela på ett bra sätt. Den smarta telefonen har kamera med ett högt antal pixlar, videofunktion, program som spelar filmer och audio, och GPS-navigator. Dessutom ska den kunna kopplas upp mot internet och ha webaccess. Det så kallade mobiloperativsystemet gör det lätt att ladda ner applikationer som i dagligt tal kallas appar. Appar kommer man åt genom knappar eller ikoner som visas i skärmen och som tar användaren vidare till applikationens webbadress. Det fungerar i stort sett som ikonerna på en laptopskärm.
